Retourbeleid

Bedankt dat u voor Zellago.nl heeft gekozen. Als u niet volledig tevreden bent met het product dat u heeft gekocht, kunt u een retour aanvragen volgens de onderstaande voorwaarden:

Recht op Retour

Producten kunnen binnen 15 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd, zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren en zonder gevolgen.

Retourzending is alleen geldig voor particulieren, conform KYA 34/2014. Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen.

De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Voorwaarden voor Acceptatie van Retour

Het product moet ongebruikt zijn, zonder montage- of andere sporen.
De originele verpakking (dozen, zakken, labels) moet in goede staat worden gehouden.
Retourzendingen van producten met gebruiksschade, verkeerde plaatsing of niet-geautoriseerde wijzigingen worden niet geaccepteerd.

Als het geretourneerde product niet geschikt is voor verkoop als nieuw, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren. In dat geval wordt het product zonder terugbetaling aan de klant teruggestuurd.

Let op: Gebruik het product niet als u het wilt retourneren. Het herroepingsrecht geldt alleen voor het controleren van het product, niet voor het gebruik ervan.

Waardedaling van het Product

Conform KYA 34/2014 is de klant verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten veroorzaakt door handelen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te controleren.

Terugbetaling

Het betaalde bedrag wordt binnen 15 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het geretourneerde pakket terugbetaald.

De verzendkosten worden niet terugbetaald.

Retouradres

Stuur de te retourneren producten alstublieft naar het volgende adres:

Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Boekarest, Roemenië

Pakketten met betaling bij levering worden niet geaccepteerd.
Pakketten zonder vooruitbetaling worden niet geaccepteerd.