Herroepingsrecht en Retourbeleid
Bedankt voor het kiezen van Zellago.nl. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht en retournering van het product aanvragen onder de volgende voorwaarden:
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen, gerekend vanaf de dag waarop u het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Dit recht is van toepassing op consumenten (natuurlijke personen) in overeenstemming met het Nederlands Burgerlijk Wetboek. Wij raden aan de producten in de originele verpakking en in volledige staat te retourneren.
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen (verzendkosten naar ons magazijn) zijn voor rekening van de klant.
Voorwaarden voor retourzending
- Het geretourneerde product moet schoon en onbeschadigd zijn.
- Bewaar de bijbehorende documenten (factuur, garantiebewijs) om het proces te vergemakkelijken.
- Indien het product reeds is gemonteerd, gebruikt of tekenen van ongeoorloofde tussenkomst vertoont, is de klant aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Let op: Het herroepingsrecht is bedoeld voor het controleren van de aard en werking van het product, niet voor langdurig gebruik voorafgaand aan retournering.
Terugbetaling
Binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, betalen wij het volledige door de klant betaalde bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden).
Opschortingsrecht: Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden (naargelang welk tijdstip eerst valt).
De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere methode (zoals een bankoverschrijving).
Retouradres
Meld uw voornemen tot herroeping vooraf per e-mail aan info@zellago.nl en stuur de producten vervolgens naar het volgende adres:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Roemenië
- Pakketten die onder rembours worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
- Neem voor verzending contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres.