Productgarantie
Op de producten die via Zellago.nl worden verkocht, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument conform de Nederlandse en Europese wetgeving.
Voorwaarden voor garantie
Garantie is van toepassing op producten die worden gebruikt voor het beoogde doel en volgens de door de fabrikant verstrekte gebruiks- en montagehandleidingen.
Bij een garantieclaim kan worden gevraagd om informatie of documentatie die het mogelijk maakt om de wijze van installatie en het gebruik van het product te beoordelen.
De garantie dekt geen defecten die zijn ontstaan als gevolg van:
- Onjuiste montage of installatie
- Fysieke schade, mechanische schokken of oververhitting
- Ongeoorloofde wijzigingen of aanpassingen
- Gebruik in omstandigheden die niet voldoen aan de technische specificaties van het product
Wettelijk kader
De wettelijke garantie wordt geregeld door het Nederlands Burgerlijk Wetboek. De verkoper is verantwoordelijk voor gebreken die op het moment van levering van het product aanwezig zijn (non-conformiteit).
Defecten veroorzaakt door onjuist gebruik of ondeskundige installatie vallen buiten de wettelijke garantie.
Uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing op verbruiksartikelen, componenten die onderhevig zijn aan normale slijtage, en producten die na levering zijn gewijzigd.
Elke garantieclaim wordt individueel beoordeeld op basis van de staat van het product en de gebruiksomstandigheden.